Cold emailing b2b : Automatiser sa prospection et gagner du temps

📅 Écrit le :
19.11.2020
⏱ Temps de lecture :
20
min
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Cold emailing b2b : Automatiser sa prospection et gagner du temps
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Qui n’a jamais rêvé d’une prospection automatisée générant des leads qualifiés et intéressés rapidement, sans passer sa vie au téléphone et en esquivant l’étape “secrétaire” et les refus ?

C’est la promesse du cold emailing b2b, le nouvel outil de prospection digitale indispensable pour booster vos rendez-vous prospects en vous libérant du temps. Nous avons décidé de vous en parler aujourd’hui, parce que cette méthode a changé notre quotidien commercial.

🡪  Nous sommes passés du stade :

- de 1,5 jours de prospection -> Heures interminables au téléphone avec pour maigre réponse “il/elle n’est pas disponible, rappelez demain ? 😍

- à 4 H / semaine d’échange -> Contact direct avec des décisionnaires par jour pour décliner notre proposition de valeur.

Mais qu'est ce que le Cold Mailing et quel rapport avec la prise de rendez vous ?

Concept du cold Mailing

Un mail personnalisé pour chaque décideur ! 😥

Vous avez déjà pris quelques minutes pour envoyer un mail personnalisé à un décideur afin de solliciter un rendez-vous ?

Éventuellement, le relancer ou lui envoyer un mail pour lui parler de votre dernier webinaire, article, etc...

Nous sommes d’accord, la pugnacité paye, mais c’est chronophage.

Maintenant, imaginez envoyer à 800 décideurs, une série de mails scénarisée pour attirer son attention et obtenir un rendez-vous ?

800 bouteilles à la mer, certaines vont revenir sur le rivage 🍾🐋

Cette approche est redoutable si elle est bien faite ! Lisez cet article jusqu’au bout, on vous explique tout pour prendre un maximum de rendez-vous.

Quelle différence entre un mailing classique vs cold email ❄

Le mailing classique

L’emailing est une pratique bien connue et largement utilisée.

Elle consiste à envoyer en masse des mails à des prospects ou des clients dans l’optique de les fidéliser ou de leur vendre des services, produits…

Les inconvénients principaux de l’emailing classique sont les suivants :
  • Il est très chronophage en production
  • Sa délivrabilité est moyenne (→ spam)
  • Par conséquent, son taux d’ouverture est faible (entre 15 et 20%)
  • Enfin, c’est une communication générique qui finit la majorité du temps dans la poubelle par manque de temps et d’intérêt.

Le cold emailing b2b

Le cold emailing, en revanche, s’adresse à un ensemble de prospects ciblés n’ayant pas été en contact avec vous auparavant (contacts froids), pour générer massivement de nouveaux leads.

🡪 La technique du cold emailing s’est développée en premier lieu chez les start up.

En effet, elle permet d’accélérer aisément son trafic et sa prospection avec peu de moyens et de temps.

En réalité, ils ont réinventé une méthode préexistante et poussiéreuse : l’emailing, pour l’automatiser et l’actualiser avec le nouveau comportement des acheteurs !

Tandis que l’emailing est largement utilisé en BtoC (business to consumer), le cold emailing, lui, est en théorie, réservé au BtoB (business to business).

En effet, ceci est tout simplement lié à ce que l’on appelle l’opt-in : le consentement à la prospection (#balancetonspam, nous vous détaillons tout plus bas).

Des cadeaux pas des offres

Via votre séquence de cold email, vous allez envoyer non pas une offre, mais plutôt des conseils gratuits ou des petits cadeaux personnalisés pour répondre aux potentiels pain points de votre prospect 🎁.

Ces derniers vous permettant de tisser un lien avec votre prospect qui pourra se projeter dans sa réflexion.

🡪 Le but ultime du cold emailing b2b est de détecter des opportunités en faisant réfléchir votre contact via vos contenus envoyés et ainsi de faciliter la prise de rendez-vous.

Pour ce faire, le cold email b2b est entièrement personnalisé.

Le nom et prénom de votre cible peuvent apparaître, le nom de l’entreprise, le logo, la dernière actu twitter etc…

Le champ des possibles est vaste pour capter l’attention de votre prospect !

En fonction de la personnalisation souhaitée, vous devrez soit aller chercher les informations manuellement, soit passer par les bases de données des réseaux sociaux ou autres répertoires.

L’objectif est de rentrer en contact avec votre prospect cible, certes, mais une fois qu’il a “mordu” à l’hameçon vous devez prendre le relais manuellement.

En effet, votre contact pense qu’il communique déjà avec vous et l’IA (intelligence artificielle) ne permet pas encore de remplacer l’humain.

C’est votre dernière ligne droite, afin qu’il continue d’avoir le sentiment que le mail est uniquement pour lui, vous devez gérer vos retours au cas par cas.

Exemple de cold email vs exemple d’email marketing classique

cold emailing exemple

Ci-dessus, un exemple de cold email b2b :

  • Personnalisé : prénom de l’interlocuteur, nom de l’entreprise
  • Proposant un support, gratuit : “fichier d’entreprises en croissance”
  • Présentant un call-to-action pour échanger avec le contact : “vendredi”.
  • Apparence exclusive, unique, humaine.

classique emailing exemple

Ci-dessous, un email marketing classique (mangez 5 fruits et légumes par jour 😉) :

  • Non personnalisé
  • Propose une offre : 1 acheté 1 offert
  • Durée limitée : “jusqu’à dimanche”
  • Call-to-action incitant à l’achat : “je commande”
  • Apparence généralisée, commune

À contrario de l’emailing ayant pour but de vendre, de proposer un service ou fidéliser, le cold emailing b2b va servir à engager la conversation et briser la glace.

Les avantages du cold emailing b2b 🧊

Ses avantages en prospection sont nombreux :

Premièrement, c’est une approche bienveillante, si correctement effectuée, beaucoup moins oppressante et intrusive que le cold calling (phoning) ou la prospection de terrain (porte-à-porte).

Elle a vocation d’aider votre prospect en plus de l’attirer vers vous (c’est quand même moins fatiguant que de courir sans arrêt après vos prospects).

De plus, la personnalisation rend le prospect moins réfractaire à vos envois d’emails successifs et la technique en elle-même, plus que son contenu, pourra intriguer et intéresser votre potentiel client. 😏

Par ailleurs, le cold emailing b2b génère d’excellents taux d’ouvertures (60% en moyenne et jusqu’à 90% !) et de réponse (20% en moyenne contre 2% de clics en emailing classique).

Lors de notre première campagne (1000 contacts qualifiés), nous avons reçu tellement de réponses qu’il a fallu mettre toute la campagne sur pause !

chiffre lemlist dexxter

Ensuite, grâce à quelques logiciels (et un peu de budget 💶), vous pourrez entièrement automatiser votre démarche.

Puis la laisser tranquillement faire son bout de chemin pendant que vous vous consacrez entièrement à ce qui compte le plus à vos yeux : vos clients. ✨

Enfin, le cold email vous fera gagner.énormément.de.temps (j’insiste 😄).

Fini les appels à froid en série à se faire bouler par les secrétaires du monde entier !

Alors c’est très attrayant tout ceci, mais comment allons-nous le mettre en place ?

🡪 Suivez-moi !

À quoi ressemble le cold emailing b2b ?

Le cold emailing b2b est donc là pour surprendre et proposer une approche personnelle différenciante.

Il se place comme une méthode de prospection unique, mais sous quelle forme se présente-t-il ?

Une suite d’emails paramétrés à l’avance, avec du contenu personnalisé (images, diapo, graphiques…) pour chaque caractéristique des contacts : prénom, nom, poste, entreprise, secteur d’activité, logo…

La délivrabilité est choisie à l’avance (date et heure), la liste de contacts est établie.

🡪  Le prospect reçoit donc jours après jours des emails connectés les uns aux autres s’adressant directement à lui comme si vous les aviez écrit à l’instant spécialement à son attention.

Premier exemple : cold email b2b n°1 d’une séquence de 8 emails pour engager la conversation (pour préserver l’anonymat, les données personnelles du contact ont été masquées par les pointillés oranges)

cold emailing exemple personnalisation

Deuxième exemple : cold email b2b n°3 d’une séquence de 8 emails (pour préserver l’anonymat, les données personnelles du contact ont été masquées par les pointillés oranges).

cold emailing exemple personnalisation 2

Troisième exemple : fichier personnalisé joint au mail (pour préserver l’anonymat, les données personnelles du contact ont été masquées par les pointillés oranges).

exemple document personnalisé

Bien organiser et préparer son cold emailing b2b

La check-list ultime du cold emaileur (oui, j’invente des mots) !

  • Définir précisément votre cible ! Pas de cible = pas d’intérêt, pas d’intérêt = pas de résultats, pas de résultats = temps/argent perdu, temps/argent perdu = temps/argent perdu.
  • Obtenir les adresses emails de vos prospects cibles (c’est une évidence).
  • Constituer votre fichier de données : nom, prénom, société et tout le tintouin nécessaire à la personnalisation de votre contenu.
  • Écrire votre séquence de cold emailing b2b : objet, corps du mail, “cadeau” et call-to-action.
  • Automatiser : vous avez choisi le cold email pour gagner du temps et avoir des résultats quantifiables !
  • Anticiper et gérer les retours ! Ne négligez pas vos relances.

Respecter les mises en garde et prendre ses précautions (sortez couverts 😉).

🡪 Comment effectuer toutes ces étapes parfaitement et sans faire d’erreur ?

Nous allons tout vous détailler ci-après !

Définir sa cible 🧑

En tout premier lieu, il vous faut définir la cible de votre cold emailing b2b : quels sont les prospects que vous voulez capter ? En somme, vous devez utiliser vos buyer persona ou votre client idéal.

Réfléchissez bien et vérifiez vos informations, vous ne voulez pas envoyer votre séquence mail au stagiaire ni spammer l’entièreté de l’entreprise que vous visez ou encore l’intégralité de votre ville.

Avec le cold emailing b2b vous pouvez voir large en nombre de contacts, mais si vous ciblez les mauvaises personnes votre campagne sera un flop. 💧

En effet, le but de votre campagne de cold emailing n’est pas de contacter le plus de personnes, mais bien le plus de prospects qualifiés.

Si vous envoyez vos messages, aussi bien personnalisés soient-ils à quelqu’un qui n’a pas besoin de vous, vous grillez votre image auprès de ce contact.

De plus, il risque de vous balancer illico presto dans ses spams, réduisant ainsi votre délivrabilité.

Toutefois, il faut quand même un volume raisonnable de contacts pour obtenir les excellents résultats dont je vous ai parlé précédemment.

Vous devez trouver votre équilibre dans la balance : prospect qualifié / quantité de prospects.

🡪 Le petit + Dexxter : Nous effectuons nos recherches via LinkedIn ou SalesNavigator puis nous les exportons et enrichissons les données en automatique via les outils que nous aborderons ci-dessous.

Les différentes étapes de votre cold mailing

Comment obtenir les adresses email de vos prospects ?

🡪 Remontez vos manches et prenez votre caisse à outils, vous allez maintenant chercher des adresses mails ! Ainsi vous allez créer votre propre fichier client !

Attention chéri(e), ça va scraper !

Ce mot étrange ne vous évoque sans doute rien et c’est bien normal. “Scraper” de l’anglais “To scrap” signifie “Gratter”. Tel un chercheur dans une mine de diamant, vous allez “gratter” le web pour trouver vos précieuses informations. 💎

Pour un résultat optimal il vous faudra donc 3 outils différents.

  • La pioche pour obtenir le gros des informations
  • Un tamis pour le scraping
  • Le pinceau pour l’enrichissement.

Voyons ensemble ces trois étapes :

1 - Créez votre liste personnalisée

Sales navigator est le premier outil de la série. Fonctionnalité premium de LinkedIn, celle-ci vous permettra de créer une liste de clients potentiels.

Sans elle, vous ne pourrez pas obtenir les informations nécessaires au scraping.

Sales Navigator effectue un ciblage plus précis que Linkedin classique : Localisation, secteur d’activité, nombre de salariés, fonction actuelle, titre, niveau de relation, niveau hiérarchique ou même l’ancienneté.

🡪 Ce ciblage est essentiel pour avoir une campagne de cold emailing b2b efficace.

En effet, c’est grâce à cette étape que vous allez pouvoir récolter des prospects qualifiés.

Par exemple, si vous vendez un produit nécessitant un pouvoir de décision élevé, vous n’allez pas chercher à contacter un salarié lambda, mais plutôt le CEO ou un directeur de service.

sales navigator cold mailing

2 - Scrapez vos données

Une fois votre liste créée, il faut scraper !

Pour cela, plusieurs outils de scraping existent. Mais intéressons-nous plutôt à ce que fait le scraping en général.

Le “grattage” de données permet, comme son nom l’indique, de récupérer des données présentes sur LinkedIn grâce à un lien Sales Navigator.

Il existe également des scrapings sur Instagram, Google, Twitter, Facebook, Pinterest et bien d’autres encore.

Exemple d’outils : Au choix vous avez captain data ou phantombuster.

Le résultat d’un scraping

Notre base de données scrapée provient de LinkedIn. L’outil de scraping va, grâce à la liste que vous lui avez fournie, récolter tout un tas de données. Entre autres : lien du profil, nom, prénom, nom de l’entreprise, … 😍

scraping cold emailing

Premier échelon atteint de la campagne de cold emailing b2b : vous avez des noms et quelques adresses mails.

🡪 Effectivement, c'est pas mal, mais on peut faire plus, beaucoup plus !

3 - L’enrichissement de votre fichier

Vous avez maintenant sous les yeux votre propre base de données, totalement à votre disposition.

Toutefois, vous voyez qu’il manque pas mal de mails, et vous aimeriez avoir quelques informations supplémentaires.

En somme, vous voulez enrichir votre base de données. 📝

🡪 Mais que fait concrètement l’enrichissement ?

Premièrement, il prend en considération toutes les données sur un prospect. C’est-à-dire les données fournies par votre fichier scrapé.

Puis il va les mettre en relation avec tout ce qu’il trouve sur Internet grâce à un puissant algorithme. Après l’étape analyse/recherche de l’enrichisseur, vous ouvrez votre fichier enrichi…

Et là, c’est la caverne d’Alibaba ! Vous avez recensé (liste non exhaustive) :

  • Adresses mails. (50-80%)
  • Numéros de téléphone. (80-90%)
  • Site web. (90%)
  • Numéro de TVA. (+90%)
  • Numéro Siren et le numéro Siret. (+90%)
  • Tranche salariale. (+90%)
  • Code NAF. (+90%)
  • Secteur d’activités. (+90%)
  • Adresse de leur Siège Social. (+90%)

enrichissement cold emailing

En bref, toutes ces informations vont vous servir pour la configuration de votre campagne de cold emailing b2b.

Et vous allez voir que, niveau personnalisation, vous allez pouvoir faire des merveilles !

🡪 Le petit + Dexxter : modifiez certaines lignes “activité”. Exemple : “activité de conseil et de gestion pour les entreprises” ⇒ Remplacez par “conseil en management”

Comment écrire votre séquence de cold emailing b2b ?

Nous entrons donc enfin dans la partie séquençage du cold emailing.

La check-list !

  • Objet de votre cold email : La fondation de la séquence.
  • AB Testing : Les statistiques vous aident à faire votre choix.
  • Corps de votre cold email : Quelques conseils pour réussir.
Cattyping

Préparez vos copywriters les plus inventifs, car là, ils vont pouvoir se défouler ! 😮

Vous l’aurez compris, le principe sera d’écrire une séquence de cold emails donnant envie à votre cible de l’ouvrir, puis de vous répondre.

Ce séquençage signifie que cette suite d’e-mails peut être interrompue ou continue (relances) en fonction des actions du prospect.

Nous allons voir ça ensemble un peu plus bas via la partie sur l’automatisation de la séquence.

Le but étant de faire évoluer petit à petit la maturité de votre prospect. De la prise de conscience du problème à la recherche de la solution pour finir par déclencher l’action (la prise de rendez-vous).

L’objet de votre cold email b2b

Ayez en tête que le plus important, pour le moment, c’est l’objet du mail.

En effet, il s’agit de la première chose que l’on voit lorsqu’on ouvre sa messagerie et qui détermine si l’on va, ou non, l’ouvrir.

🡪 Les professionnels que vous démarchez reçoivent des dizaines d’emails chaque jour.

Il est donc impératif d’avoir un objet qui leur donne envie d’ouvrir votre mail.

lemlist objet cold emailing

Vous hésitez entre deux objets différents ?

L’AB testing est là pour vous. Envoyez une courte campagne de cold emailing b2b à un nombre limité de prospects et changez l’objet pour la moitié d’entre eux.

De fait, vous verrez dans l’analyse de données de votre campagne quel sera l’objet le plus efficace pour augmenter votre taux d’ouverture.

🡪 Prenez ensuite vos objets optimisés et commencez à écrire vos messages.

Le corps de votre cold email b2b

Soyez complet mais bref.

Pas la peine d’écrire un roman dès votre premier message. En effet, grâce au séquençage, vous pourrez séparer vos idées et/ou vos services dans les emails suivants.

Voici quelques tips pour vous aidez à écrire votre première campagne :

  • Introduisez-vous rapidement (une ligne maximum).
  • Allez droit au but et parlez de votre prospect, absolument pas de vous.
  • Vous devez répondre à une problématique de votre contact et non pas simplement lui vendre un service.
  • Le but est de lancer une conversation avec votre prospect, d’échanger avec lui, de créer une proximité.
  • N’oubliez pas un “Call to Action” à la fin de votre message.
  • Personnalisez . Vos . Messages 📧

🡪  Le cold emailing b2b fera véritablement la différence sur ce dernier point.

Pour ce qui a trait à la personnalisation, les outils de cold emailing sont très forts.

Néanmoins, elle n’est possible que grâce à votre base de données enrichie.

lemlist corps cold emailing

Pas besoin de mettre de couleur, de fond, des strass et paillettes. Écrivez comme si c’était vous qui envoyiez ces cold emails.

Pour cela il est conseillé d’avoir en tête votre buyer persona pour que vos messages correspondent bien à leurs destinataires. En outre, cela permettra d’accentuer le côté “humain” de vos mails.

Là encore, vous pouvez vous servir de l’A/B testing pour voir quels messages sont les plus convaincants. En revanche, ce test sera sûrement moins efficace que pour l’objet.

En effet, il faut d’abord que les prospects ouvrent le mail avant d’interagir avec le message.

Vous allez donc devoir envoyer plus, pour avoir des résultats exploitables (n’oubliez pas de pondérer vos résultats aux taux d’ouverture).

🡪 Vos séquences sont écrites ? Passons donc à l’automatisation de l’envoi !

Comment automatiser votre cold emailing b2b ?

Comme évoqué précédemment, il est possible d’automatiser votre séquence de cold emailing. Vous ne comptiez pas tout faire à la main quand même ? 😋

L’automatisation vous permet de garder vos repères et ainsi bien séparer vos contacts à relancer de ceux à appeler.

Pour les relances vous pouvez procéder comme ceci :

  • J : Envoi du premier email
  • +2 : Première relance s’il n’y a pas eu de réponse
  • J+4 : Deuxième relance s’il n’y a pas eu de réponse
  • +6 : …
  • J+14 : …

lemlist relancecold emailing

Vous avez compris le principe : n’hésitez pas à relancer. Vous pouvez aller jusqu’à 5 voire 6 emails de relance selon votre offre et vos prospects, avant d’avoir un premier contact avec eux.

Statistiquement plus vous envoyez de relances plus vous avez de chance d’obtenir une réponse (bravo einstein 😏 !).


La durée de votre séquence de cold emailing b2b dépend surtout de l’offre finale que vous allez soumettre à vos contacts et de leur maturité.

Globalement, plus votre offre est conséquente et moins vos prospects sont matures, plus vous allez devoir faire une longue séquence pour justifier leurs passages à l’action.

lemlist controle cold emailing

🡪 Et s’ils répondent ?

Il suffit simplement d’indiquer dans votre automatisation que vous souhaitez arrêter d’envoyer votre campagne à un prospect quand il a répondu.

Ou bien lorsqu’il clique sur un lien ou tout simplement après ouverture du mail (personne ne fait ça).

C’est là que la conversation s’engage entre vous et votre prospect !

🡪 Vous pouvez également automatiser le fait de remonter une opportunité directement dans votre CRM quand un message fait mouche.

🡪 Le petit + Dexxter : Chez nous, on utilise Pipedrive, vous devriez y jeter un œil. 😉

​ Warning !

🡪 Attention cependant à ne pas vous faire percer à jour par les boîtes mails. ❌

Le fait d’automatiser une campagne de cold emailing b2b peut avoir des contraintes.

La principale étant de se faire détecter en tant que spammeur par les fournisseurs d’accès et par conséquent, tomber dans les indésirables.

Pourquoi cela arrive-t-il ?

Une adresse mail qui envoie beaucoup de messages sans en recevoir en retour sera tout simplement surveillée par les messageries. C’est une protection contre les automatisations abusives.

Comment éviter de tomber dans les indésirables ?

Tout d’abord utilisez une adresse mail “chauffée” 🔥. C’est-à-dire une adresse qui est déjà utilisée depuis longtemps et toujours active, pour d’autres activités.

Cela apparaît comme beaucoup moins suspect pour les boîtes mails. Votre nom de domaine compte aussi. Si votre nom de domaine est récent, vous aurez plus de risque de vous faire détecter en tant que spam.

Il y a également quelques petites modifications à faire au niveau du nom de domaine (DKIM, SPF).

🡪 Le petit + Dexxter : Nous envoyons 100 mails par jour au maximum, ça nous permet de passer sous le radar.

En plus, cela aide le service commercial pour bien suivre les réponses et de ne pas se laisser emporter par le taux de réponse. 😋

À chaque problème sa solution !

Pas de panique si vous avez un mail et/ou un nom de domaine récent !

Il existe une solution pour “chauffer” votre adresse mail.

Certains outils permettent d’entrer dans une communauté qui “chauffe” votre adresse en vous envoyant des emails régulièrement.


Bien sûr vous devez aussi en envoyer en retour, pas de panique, c'est automatique.

configuration boîte mail cold emailing

Vous pouvez également configurer votre boîte mail pour qu’un mail reçu de cette communauté soit lu puis archivé automatiquement.

Il ne faut bien évidemment pas le classer en spam sinon cela ruinerait tout le processus.

Soyez patient, le processus met un bon mois avant que votre email soit correctement “validé”.

L'automatisation vous intéresse ? Rejoignez notre programme d'accompagnement pour automatiser vos prises de rendez-vous et vos ventes !

Analyser ses données pour améliorer votre cold email b2b

Tout le monde aime les statistiques ! Car statistiques rime avec Tugrik ! (Monnaie officielle de la Mongolie j’ai pas trouvé mieux en [ique]) 😅

🡪  Bref, il faut donc maintenant analyser les données de votre campagne de cold emailing b2b.

Tout d’abord votre taux d’ouverture :

Comme son nom l’indique, le taux d’ouverture est le pourcentage d’email ouverts en fonction du nombre d’emails envoyés.

Si le taux d’ouverture est inférieur à 30% il y a quelque chose qui cloche 😥:

  • Revoyez votre objet, il n’est sans doute pas assez impactant.
  • Reprenez votre base de données, vous avez peut-être mal ciblé vos prospects.
  • Votre adresse mail est froide et donc les mails tombent directement dans les spams.

Si votre taux d’ouverture se situe entre 30 et 60% c’est correct 👍:

  • Si vous visez des PDG il vous sera difficile de faire mieux.
  • Sinon essayez de peaufiner votre base de données et votre objet.

Dans le cas où votre taux d’ouverture est compris entre 60 et 90% c’est excellent.

🡪 Si vous avez au-dessus de 90% appelez-moi je veux savoir comment vous avez fait ! 😮

Ensuite votre taux de clics :

Le taux de clic est un taux qui indique si un prospect a cliqué sur un lien dans votre mail en fonction du nombre de mails ouverts.

C’est très utile si vous leur fournissez un livre blanc par exemple. Vous pouvez mettre ces prospects de côté et les recontacter plus tard s’ils ne répondent pas aux mails suivants.

Puis votre taux de réponse :

Le taux de réponse est le nombre de… réponses (bien vu !) que vous avez reçues en fonction du nombre d’emails ouverts.

Si le taux de réponse est en dessous de 5%, là encore quelque chose ne va pas 😕 :

  • Reprenez le contenu de votre séquence, il n’y a peut-être pas assez de “Call to Action”. Ou bien ce n’est peut-être pas assez accrocheur.
  • Vérifiez si vos messages correspondent à votre buyer persona. Si vous avez visé à côté, c'est normal de ne capter personne.
  • Vous n’avez peut-être pas assez de relances. Votre prospect, tant qu’il ne vous a pas dit explicitement non, est peut-être intéressé. Il se peut qu’il n’ait pas eu le temps de répondre ou tout simplement qu’il ait oublié.

De 5 à 15% : c’est une bonne campagne de cold emailing.

🡪 À partir de 15% de réponses, vous pouvez considérer cela comme excellent. 👌

La dernière ligne droite 💪

Vous avez ciblé vos contacts, trouvé leurs adresses mails, rédigé votre séquence et automatisé le tout, BRAVO ! 🎉

À présent vous croulez sous les appels et les mails de réponse à gérer. Ici l’automatisation reste possible, mais dans un premier temps et pour garder l’âme d’exclusivité de votre cold emailing b2b, vous devrez traiter vous-même vos retours au cas par cas.

Si la réponse est négative :

Vous devez bien évidemment sortir votre contact de la liste de diffusion, mais vous devez absolument lui répondre (cold emailing b2b = bienveillance et personnalisation).

Vous pouvez aussi lui envoyer un mail pour lui demander la raison de son refus. Gardez les prospects qui vous ont tourné le dos en raison d’autres priorités, vous pourrez les relancer quand ils seront disponibles.

Si la réponse est positive, parfait ! 🍾

C’est que vous avez bien travaillé votre séquence et qu’elle fait son boulot. Entrez en relation avec votre prospect et n’oubliez pas de vous renseigner à son sujet.

En effet, il ignore que vous l’avez contacté via une séquence automatique : gardez cet avantage !

Ce dernier point va possiblement vous donner du fil à retordre si un prospect vous appelle à l’improviste, pensant que vous venez de lui envoyer un mail pour l’aider à pérenniser son entreprise.

N’hésitez pas à regarder régulièrement qui ouvre vos mails, qui clique sur vos liens pour ne pas être pris au dépourvu.

🡪 Quoi qu’il en soit, vous êtes à présent en relation avec un potentiel client, qualifié et mature qui a manifesté de l’intérêt à votre égard alors enfilez votre habit de commercial et amenez-le à votre offre ! ✨

Mises en garde pour le cold emailing b2b

Nous vous l’avons avancé plus tôt, le cold emailing se cantonne au BtoB, mais pourquoi donc ?

Tout simplement, car en BtoB nous utilisons l’adresse email professionnelle et non personnelle, qui ne requiert pas d’opt-in par la loi.

L'opt-in

C’est obtenir l’accord du destinataire de la publicité (sous risque d’amende administrative lourde).

Tant qu’il n’a pas dit “oui” c’est “non” ; le fameux : “ᤆ Je souhaite recevoir les actualités de la marque”.

À l’inverse, l’opt-out, c’est obtenir l’opposition du destinataire à la publicité : s’il n’a pas dit “non”, c’est “oui”.

L’opt-in s’applique principalement au BtoC mais n’est pas obligatoire en BtoB, si (et seulement si)  le message est en lien avec son activité.

Imaginez juste que n’importe quel magasin puisse retirer votre adresse mail personnelle pour vous envoyer des codes promo sans votre accord : un vrai cauchemar. 😱

🡪 Attention, nous touchons ici au premier danger du cold emailing b2b : insérer une possibilité au contact de se désabonner de votre séquence email est primordial.

Premièrement pour votre image de marque, deuxièmement pour ne pas oppresser votre prospect et troisièmement pour ne pas être répertorié en spam, ce qui freinerait votre délivrabilité.

La délivrabilité est un facteur majeur du cold emailing b2b.

Elle se place au cœur du deuxième danger de cette méthode.

En effet, si vous abusez du cold email, enchaînant campagne sur campagne en simultané, la balance emails envoyés / emails reçus va fortement pencher du mauvais côté.

Ainsi vous vous tirez une balle dans le pied en vous faisant assimiler spammeur par votre messagerie et votre délivrabilité s’en trouve amoindrie.

Nous ne vous le dirons jamais assez : la délivrabilité est le facteur le plus important alors prenez-en soin ! 💞

🡪 Le petit + Dexxter : utilisez une adresse mail dédiée uniquement à votre campagne de cold emailing b2b, cela vous évitera bien des déboires en cas de fichage “spam”!

Troisième point et pas des moindres : le scraping.

Alors, oui, la question vous a traversé l’esprit quand nous avons abordé le sujet au-dessus… Aujourd’hui, ce n’est pas illégal (ne me faites pas dire ce que je n’ai pas dis 😉).

Le scraping n’est ni plus ni moins que de la collecte de données et dans ce contexte, via un réseau social.

Réseau auquel vous avez donné l’accès libre à vos informations, soit dit en passant 🙃 (coucou les paramètres de confidentialité).

De fait, plus le temps passe, plus la technique se démocratise et plus LinkedIn impose des limites.

Il est important de ne pas scraper à l’excès, afin de ne pas motiver les réseaux sociaux à bloquer définitivement cette possibilité ou à la rendre illégale.

🡪 En outre, c’est l’utilisation que vous faites de ces données publiques qui “évalue” l’éthique de votre acte.

OSS Meme cold emailing

En conclusion

Gardez bien à l’esprit que si vous ciblez les bons prospects et rédigez des emails personnalisés votre séquence sera couronnée de succès. 👑

Les 8 clés pour un cold emailing b2b réussi :

  • Bien cibler votre buyer persona et son pain point principal
  • Personnalisation à son paroxysme et rédaction authentique, humaine
  • Parlez de votre prospect plutôt que vous et ne vendez pas
  • Rédigez des emails courts avec de la valeur
  • Préférez les liens et les images incorporées aux pièces jointes
  • Insérez un call to action à la fin
  • Relancez et testez vos séquences si vous n’avez pas de réponse
  • Soyez créatifs

🡪 Vous l’aurez compris : le cold emailing b2b est en passe de devenir la méthode de prospection 3.0 dont personne ne pourra plus se passer !

Le cold emailing b2b dans votre plan d’action

Compte tenu de la conjoncture actuelle, nous pouvons même avancer que cette méthode est une précieuse opportunité pour certaines entreprises de sortir d’une mauvaise passe.

Implémenter le cold emailing b2b dans une stratégie d’inbound marketing (ou stratégie de contenu) ou en parallèle d'une stratégie de social selling paraît évident à présent que vous maîtrisez le sujet à la perfection.

En effet, paramétrez votre séquence puis la faites tourner tranquillement pendant que vous vous attelez à la publication de votre contenu.

La première vous rapport du trafic et des opportunités commerciales tandis que la seconde vous préparer à recevoir un flux constant de leads sur le long terme : le cercle vertueux par excellence ✨.

Premièrement pour votre image de marque, deuxièmement pour ne pas oppresser votre prospect et troisièmement pour ne pas être répertorié en spam, ce qui freinerait votre délivrabilité.

🡪 L’avis de Dexxter sur le cold emailing b2b :

Aujourd’hui, nous utilisons la méthode en complémentarité avec notre stratégie marketing inbound.

En attendant les fruits de notre production de contenu, car notre très cher Google aime prendre son temps 😎, le cold emailing est un excellent accélérateur de croissance !

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